Compras y Devoluciones XicoExpress
Te ayudamos a comprar en tiendas en línea y físicas, y gestionamos devoluciones desde plataformas como Shein, Amazon y otros marketplaces.
No siempre es sencillo comprar en línea o gestionar una devolución: métodos de pago limitados, direcciones de entrega, políticas en inglés o procesos complicados. En XicoExpress te acompañamos en todo el flujo para que puedas aprovechar más opciones de compra sin complicarte.
También te ayudamos a recibir, revisar y devolver productos de plataformas como Shein, Amazon u otras tiendas, integrando nuestro servicio de envíos y almacenaje cuando sea necesario.
¿Qué podemos hacer por ti?
Desde compras puntuales por encargo hasta devoluciones y cambios estructurados para tu negocio o tus compras personales.
Compras por encargo
Nos compartes el producto que necesitas, la tienda y las características; nosotros apoyamos con la compra.
- Ideal si no cuentas con tarjeta o método de pago aceptado
- Apoyo en revisión de tallas, descripciones y reputación del vendedor
- Integración opcional con nuestro servicio de envíos
Compras en tiendas internacionales
Te ayudamos a comprar en plataformas extranjeras donde el envío directo es limitado o más complejo.
- Asesoría básica sobre tiempos y costos aproximados
- Recepción del producto y revisión física previa a reenvío
- Consolidación con otros paquetes para optimizar costos
Devoluciones y cambios
Acompañamiento para devolver productos a tiendas como Shein, Amazon y otros marketplaces.
- Apoyo para generar etiquetas y solicitudes de devolución
- Empaque y reenvío del producto a la tienda o centro de distribución
- Confirmación básica del estado del envío de retorno
¿Cómo funcionan las compras por encargo?
Buscamos que el proceso sea claro desde el inicio: qué producto se va a comprar, cuánto costará y en qué tiempos aproximados se recibirá.
Nos compartes el producto
Enlaces, capturas de pantalla o especificaciones del artículo, talla, color, tienda, etc.
Cotizamos la compra
Te informamos precio estimado, costos por gestión y envío, así como tiempos aproximados.
Realizamos la compra
Confirmamos contigo y procedemos con el pago en la tienda seleccionada.
Recepción y entrega
Recibimos el producto, validamos lo básico y lo canalizamos a envío o recolección contigo.
¿Y las devoluciones, cómo las manejamos?
Cada tienda tiene sus reglas, pero nosotros te ayudamos a seguir los pasos y preparar el envío de retorno correctamente.
Recepción del producto
Traes el producto a XicoExpress o coordinamos recepción si ya fue entregado con nosotros.
Gestión del proceso en la tienda
Te apoyamos a generar la orden o etiqueta de devolución según las instrucciones de la plataforma.
Empaque y envío de retorno
Preparamos el paquete, usamos la guía correspondiente y lo canalizamos a la paquetería indicada por la tienda.
Importante: la aprobación de reembolsos, tiempos de acreditación y decisiones finales sobre devoluciones dependen siempre de la tienda o plataforma. XicoExpress acompaña el proceso logístico y de gestión, pero no controla la decisión final del comercio.
Las condiciones de compras y devoluciones dependen de cada tienda. Algunas plataformas pueden limitar cambios, plazos o tipos de producto que aceptan como devolución.
Es importante revisar siempre los términos de la tienda (tiempos, estados aceptados del producto, reembolsos parciales, cupones, etc.) antes de decidir una compra o iniciar una devolución.
¿Necesitas ayuda con una compra o devolución?
Cuéntanos qué quieres comprar o qué problema tienes con tu pedido. Nuestro equipo te ayuda a dar el siguiente paso, desde la gestión con la tienda hasta el envío del producto.